海外における日本語アシスタンスプロバイダとして『エンド・ユーザー（消費者）の不便さや困ったこと』に耳を傾け、解決に導くことを経営理念とし、サービスを拡大しているグローバルカンパニーです。 豊富な経験と長年培ったノウハウを活かし、グローバル企業として高品質なサービスをエンド・ユーザーの方へ提供するため、ネットワークを世界14ヶ国17拠点にまで拡大構築しています。現在、企業のコア業務以外を外部委託するビジネス・プロセス・アウトソーシング（ＢＰＯ）事業を軸として、様々な事業を展開していますが、アメリカグループ拠点では主に24時間年中無休のカスタマーコンタクト業務及びロードアシスタンスサービスを提供するロードアシスト事業、保険・保証に関する様々な付加価値ソリューション を提供するインシュランス事業、日本人駐在員向けの現地決済クレジットカードの発行と運営業務、国内・海外のコンタクトセンターを提供しているCRMサービス、損害保険会社のお客さまである被保険者様からの緊急要請に対する事故受付業務を行なっているカスタマーサービス事業を展開しています。
都市
ロサンゼルス（アーバイン市）
事業内容
車や金融保証、IT、カスタマー事業などのビジネス・プロセス・アウトソーシング（BPO）事業
従業員数
約50名
ポジション
カスタマーサービス
勤務時間：8AM〜5PM
業務内容
クレジットカードやロードアシスタントサービスに関するお客様から電話やメールでの問い合わせに対して、お問い合わせの内容を正確に把握し、適切な対応をしていただきます。また、問題に対する問い合わせ場合には、解決方法の提案や代案を提示していただくなどの対応が必要です。 お客様の要望や問題、質問内容を正確に把握し、その内容に応じて適切な対応をしていただくことが重要になります。
応募条件
・ビジネスレベルの英語力
・PCスキル(Outlook, Word, Excel)
・コミュニケーション能力が高い方（電話やメール）
・マルチタスク能力がある方
・カスタマーサービス経験者は優遇
・ビザが取得でき次第、渡航可能な方
・車の運転ができる方（通勤のため）
・大学の学位保持者希望
報酬額
時給＄19.50〜
勤務期間
12ヶ月、18ヶ月
英語力レベル
コミュニケーションが取れるレベル
英語使用機会
英語は業務の60-70％くらい、毎日使います。
お客様からのお問い合わせが日本語が多いですが、